Laptopy Samsung cieszą się dość dużą popularnością, jednak nie oznacza to, że są one kompletnie niezawodne. Klienci korzystają z usług serwisów z podobnymi usterkami. Najczęstsze usterki laptopów Samsung jest choćby to, że występują   problemy z wyświetlaniem obrazu:artefakty, krzaczki na kranie, dziwne znaczki lub linie. Najczęściej powodem tego jest  uszkodzona płyta główna, czy też uszkodzona karta graficzna, a nawet uszkodzona matryca. Rzadziej natomiast jest to uszkodzona taśma łącząca matryce z płytą główną. Jedną z takich usterek może też być to, że laptop włącza się, dosłownie dioda zasilania jest zapalona natomiast  ekran pozostaje czarny. Tutaj także może być uszkodzona płyta główna, jak i uszkodzona karta graficzna czy też uszkodzona matryca. Można się spotkać z sytuacją, że po uruchomieniu systemu pojawia się niebieski ekran czyli Blue Screen. Przyczyną tego typu problemu może być zarówno uszkodzony jeden ze sterowników Windows jak i wirusy, uszkodzona pamięć Ram, a w najgorszym przypadku może być uszkodzona płyta główna.